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発送予定日及び発送日について
・着日指定のない場合、23：59までのご注文は、翌日に発送いたします(※１)。
・製品到着は、ご注文日から通常2日～5日程でお届けいたします(※２)。
・なお、定期購入1回目については定期購入申込日から通常2日～5日後、定期購入2回目以降については、概ね申込日の90日後となります。
※１ 上記発送予定日が土日祝日・弊社休業日の場合は、【翌営業日】に発送いたします。
※２ 配送日指定いただいている場合を除きます。また、天候や交通状況により遅れが発生する場合がございます。あらかじめご了承くださいますようお願いいたします。
※３ ご住所が沖縄や離島等遠方の場合、お届けまでに更に日数を頂いております。
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ご注文のキャンセルについて
（１）ご注文後のキャンセルについて（全商品・定期販売共通）
ご注文完了後、商品発送前のキャンセルは承っておりませんので、注文確認画面にて十分にご確認の上ご注文ください。なお、商品発送後のキャンセルをご希望の場合は、発送および返送にかかった往復送料実費をご請求させていただく場合がございます。
（２）未成年契約による法定代理人によるキャンセルについて（全商品・定期販売共通）
未成年者の方は事前に法定代理人の同意を得た上でご注文いただくようお願いしておりますが、同意を得ずにご注文された場合は、法定代理人の方から弊社お問い合わせ窓口にお電話にてご連絡いただき、ご注文の経緯をご確認させていただきました後に、当社がキャンセルすることが適切と判断した場合に限り、キャンセルを承らせていただきます。
ただし、以下の場合につきましてはキャンセルを承ることができませんので、予めご了承ください。
・ご注文者が既婚者の場合
・ご注文者が詐術を行った場合
（３）お届けした商品の誤り、破損等を理由とするキャンセル、返品について（全商品・定期販売共通）
本キャンセルポリシーの「３. 返品について」 をご確認ください。
（４）各種定期販売のキャンセル（ご解約）について
各種定期販売は、次回配送予定日の１０営業日前（弊社の営業日を基準とさせていただきます）までに弊社お問い合わせ窓口（info@wolgcosmetics.com）に「解約」のご連絡をいただいた場合のみ、当該発送分以降の解約を承ります。次回配送予定日の１０営業日前までの解約のご連絡が無い場合は自動継続してお届けさせていただきます。
（５）ご注意事項（受領拒否について）
万一、お客様からご注文キャンセルのご連絡をいただくことなく、お届けした商品の受取拒否をされた場合、受取拒否された商品の発送および返送にかかった往復送料実費をご請求させていただく場合がございます。予めご了承ください。
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返品について
（１）返品条件について
WOLG公式サイトでご購入いただいた商品に関しまして、万一ご注文と商品・数量が異なっていた場合、あるいは商品に破損等があった場合は、以下の条件に該当する場合に限り返品・返金を承ります。返品に係る送料は、基本的に当社が負担いたします。返品のご返送の際はご連絡日から30日以内にご発送をお願いいたします。
①商品到着後7日以内かつご返送の前に、弊社お問い合わせ窓口にご連絡をいただいていること。
②返品する商品が全て揃っていること。
③商品が未開封であること。（未開封とは商品ケースの封印シールが剥がれておらず、商品を開封、使用していないと確認できる状態のことをいいます。）
※ご注意
WOLG公式オンラインサイト以外の販売店、またはAmazonから購入された商品の返品は承ることができません。ご購入された店舗または事業者へお問い合わせいただきますようお願いいたします。
（２）返品に関するご注意事項
・ご返品の発送の際は、宅配便等の伝票に、ご登録いただいた氏名・住所・電話番号を正確に、かつ複写された伝票で視認できるよう強めの筆圧でご記載の上、ご返送ください。ご登録情報と伝票記載情報が異なる場合、および情報が読み取れない場合は、お受け取りできないことがあります。また、その場合の送料につきましても弊社で負担することはできません。
・弊社商品は医薬品ではなく化粧品ですので、効果効能を保証するものではありません。ご期待いただいた効果等がなかったことを理由とする返品はお受けできませんのでご了承ください。
・弊社商品の使用により肌に異常が現れた場合は、皮膚専門医の診断書をご提示いただけますと返品対応をさせていただきます。
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返金方法について
返金方法は、お支払い方法によって異なります。返品された商品の到着を確認後、返金のお手続きに関する重要なご案内をメールにてお送りいたします。迷惑メール設定等がされておりご案内メールが受信できなかった場合は、返金のお手続きを進めることができませんので、必ず受信可能なメールアドレスで弊社問い合わせ先に、ご連絡下さい。
〇クレジットカードの場合
クレジットカード会社の締め日の都合上、一度引き落としされてからご返金となる場合がございますので予めご了承ください。返金完了のご連絡はしておりませんので、お客様ご自身の口座でご確認ください。
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定期販売におけるキャンセル料について
当社商品の定期販売にお申込みいただいた場合、定期2回目の商品発送前に解約される場合、キャンセル料として3,000円（税込）を請求させていただきます。定期販売をキャンセルされる場合は、必ず弊社お問い合わせ窓口までメールください。
※定期2回目の弊社発送後の解約についてはキャンセル料はかかりません。
※キャンセル料の振込にかかる手数料はお客様のご負担とさせていただきます。
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定期販売解約手続きまとめ
（１）注文後初回発送前の解約：解約は承っておりません。
（２）初回発送分をお受け取り後、定期2回目の弊社発送日までの解約：キャンセル料3,000円（税込）をお支払いいただきます。 ※詳細は上記「5.キャンセル料について」をご確認ください。
（３）定期便2回目配送後の解約：無料で解約を承ります。定期便商品発送の１０営業日前までにご連絡をいただくことで当該発送分からの解約を承ります。１０営業日前を過ぎてのご連絡をいただいた場合、当該発送分はご購入いただくこととなり、次回発送分からの解約となります。
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上記各項目についてのご連絡先（WOLGお問い合わせ窓口）
[受付時間] 平日10:00～19:00※土日祝および年末年始、ゴールデンウィークを除く
WOLG合同会社
大阪府大阪市北区梅田１丁目２－２大阪駅前第二ビル１２－１２
info@wolgcosmetics.com
